سوالات متداول

ابتدا محصول مورد نظر خود را از طریق وب سایت انتخاب کرده پس از انتخاب دستبند و سایز از طریق درگاه افزودن به سبد خرید کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه پروفایل کاربری به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش ویرایش مشخصات امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

بعد از رفتن به مرحله بعدی در قسمت مشخصات سفارش درگاه بانک اقتصاد نوین، هزینه خود را پرداخت کرده که پس از آن به شکل خودکار خرید یا سفارش شما در مرحله آماده سازی و ارسال قرار خواهد گرفت.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی ; همگی کاربران می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک اقتصاد نوین در سایت رویسا گالری و یا از طریق پنل اینترنتی بانک شخصی خود، هزینه  سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.

با تماس با واحد پشتیبانی رویسا گالری میتوانید این موضوع را پیگیری کنید و تیم رویسا گالری هماهنگی لازم را جهت دریافت، تصحیح و ارسال کالا را در اسرع وقت انجام  خواهد داد.

در صورت وجود مشکل در سایز میتوانید با تماس با رویسا گالری هماهنگی های لازم را  برای دریافت ، تصحیح و ارسال کالا انجام دهید.

شما می توانید اندازه مچ خود را با یک متر اندازه گیری نمایید و سایز مچ مورد نظر را بر طبق اندازه انتخاب نمایید همچنین می تواند عکس مچ در قسمت آپلود عکس ارسال نمایید تا تیم طراحی اندازه مد نظر را لحاظ نمایند.

بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

رویسا گالری با ارسال پیامک‏ یا ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

برای بعضی از محصولات امکان ساخت مجدد وجود دارد. با ما تماس بگیرید تا کمکتون کنیم.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش رویسا گالری با شما تماس خواهند گرفت.

بله شما با تماس گرفتن با ما و اعلام کد محصول می‌توانید سفارش خود را انجام دهید.